1. Общие положения
- Правила внутреннего распорядка для пациентов центра эстетической косметологии “Клиника Бьютидоктор” (далее по тексту - Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим, в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента во время его нахождения в структурных подразделениях центра эстетической косметологии “Клиника Бьютидоктор” (далее по тексту – Центра эстетической косметологии), а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений – пациентом (его представителя) и Центром эстетической косметологии.
- Правила разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав и обязанностей пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту медицинской услуги надлежащего качества.
- Правила предназначены для пациентов (его представителей), сопровождающих пациента лиц, а также иных лиц, прибывающих в Центр эстетической косметологии по служебным, деловым или иным, связанным с лечебно-диагностическим процессом вопросам.
- Текст Правил размещается на информационном стенде "Информация для потребителя" в помещении Центра эстетической косметологии, а также на официальном сайте Центра эстетической косметологии.
- Факт ознакомления пациента с Правилами подтверждается путем проставления подписи пациента в Договоре на оказание платных медицинских услуг.
2. Права и обязанности пациентов
2.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент ИМЕЕТ ПРАВО на:
- уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;
- информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации медицинского работника и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
- обследование, лечение и нахождение в Центре эстетической косметологии в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
- облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
- добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательством;
- отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи;
- обращение в установленном законом порядке с жалобой к должностным лицам Центра эстетической косметологии, должностным лицам государственных органов, в контролирующие организации или суд;
- сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством;
- получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья.
2.2. При обращении за медицинской помощью в Центр эстетической косметологии пациент ОБЯЗАН:
2.2.1 .Соблюдать:
- внутренний распорядок и санитарно-противоэпидемический режим (вход в Центр эстетической косметологии только в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе);
- тишину, чистоту и порядок;
- требования пожарной безопасности. При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, немедленно сообщить об этом персоналу Центра эстетической косметологии.
2.2.2. Уважительно относиться к медицинскому персоналу и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи, проявлять доброжелательное, вежливое и терпимое отношение к другим пациентам.
2.2.3. Бережно относиться к имуществу Центра эстетической косметологии.
2.2.4. Соблюдать правила записи на прием:
- При записи на прием указывать действующие номера телефонов;
- Дети до 16 лет должны приходить на прием только в сопровождении родителей (опекунов);
- Предупреждать об отмене записи не позднее, чем за 24 часа до запланированного посещения;
- В случае неоднократно повторяющейся отмены записи или ее переносе, менее чем за 24 часа до запланированного посещения, следующая запись будет возможна только после внесения предварительной оплаты в размере 1000 рублей в счет процедуры. В случае повторной отмены или переноса, предварительная оплата не возвращается;
- В случае подтверждения записи и неявки на прием, а также игнорирования звонков и сообщений от администраторов Центра эстетической косметологии, вам может быть отказано в дальнейшем посещении Центра.
2.3. При нахождении в Центре эстетической косметологии пациенту ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
- находиться в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);
- вести громкие разговоры;
- курить в помещениях Центра эстетической косметологии, а также в непосредственной близости от входа в Центр эстетической косметологии;
- распивать спиртные напитки;
- употреблять наркотические средства, психотропные и токсические вещества;
- появляться в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
- использовать служебные телефоны Центра эстетической косметологии в личных целях.
3. Порядок разрешения конфликтных ситуаций между пациентом и Центром эстетической косметологии.
В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к генеральному директору или главному врачу Центра эстетической косметологии, контролирующие организации или в суд в порядке, установленном действующим законодательством.
Замечания, предложения и отзывы о работе Центра эстетической косметологии пациенты могут вписать в "Книгу жалоб и предложений", которая находятся на информационном стенде «Информация для потребителя». Обращение пациента обязательно будет рассмотрено администрацией в кратчайшие сроки. О результатах будет сообщено в определенном пациентом порядке.
4. Ответственность
За нарушение пациентом Правил внутреннего распорядка, правил санитарно-противоэпидемического режима и санитарно-гигиенических норм пациент может быть привлечен к административной или гражданской ответственности в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
Центр эстетической косметологии вправе поставить вопрос о расторжении договора оказания платных медицинских услуг, если это было обусловлено нарушением пациентом Правил внутреннего распорядка.